سياسة الدعم الفني

مقدمة: فريق دعم "المادة" مخصص لحل كافة العقبات التقنية واللوجستية لضمان عملية توريد مواد بناء ومعدات خالية من المتاعب.

• وقت الاستجابة: يتم الرد على الاستفسارات العامة في غضون 12-24 ساعة عمل.

• النزاعات الفنية: يتم تصعيد الشكاوى المعقدة المتعلقة بأداء المعدات إلى خبراء فنيين مختصين.

• أوقات العمل: الدعم نشط من السبت إلى الخميس، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً (بتوقيت السعودية).

• للتواصل: hello@almadah.com | +966567727725